تعویض و جایگزینی
با سایز یا رنگ دیگر عوض کنید یا همان کالا را دوباره بگیرید.
به‌روزرسانی: ۱۱ میزان ۱۴۰۵
هنگام ثبت مرجوعی می‌توانید به جای بازپرداخت پول چیز دیگری بخواهید.
تعویض
کالا را با مدل دیگری از همان محصول از همان فروشگاه عوض کنید — سایز یا رنگ دیگر. قیمت مدل جدید باید با مبلغی که پرداخته‌اید برابر باشد تا پولی جابه‌جا نشود. اگر قیمت فرق دارد، کالا را برای بازپرداخت مرجوع کنید و مدل دلخواه را سفارش دهید.
جایگزینی
همان کالا را دوباره از همان فروشگاه بگیرید. جایگزینی برای کالاهایی است که آسیب‌دیده، اشتباه، مغایر با توضیحات یا ناقص رسیده‌اند.
چگونه کار می‌کند
- فروشگاه درخواست شما را می‌پذیرد و کالای جدید را برای شما کنار می‌گذارد.
- کالای جدید به شکل یک سفارش تازه با برچسب جایگزین برای شما فرستاده می‌شود. مراحل معمول را طی می‌کند و در سفارش‌های من قابل پیگیری است.
- پیک کالایی را که برمی‌گردانید جمع‌آوری می‌کند.
اگر هزینه برگشت به عهده شماست (مثلاً نظرتان عوض شده)، پیک هنگام رسیدن کالای جایگزین همان هزینه را نقداً می‌گیرد. در غیر این صورت چیزی برای پرداخت نیست.
اگر کالا تمام شود
اگر فروشگاه نتواند کالای جدید را بفرستد — موجودی تمام شده یا سفارش جایگزین لغو شده — درخواست شما به یک مرجوعی عادی تبدیل می‌شود و به جای آن پول خود را پس می‌گیرید. در این صورت به شما خبر می‌دهیم.