حذف حساب شما
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ اسد ۱۴۰۵
در یک نگاه
این صفحه توضیح می‌دهد که چگونه حذف حساب کاروان و معلومات شخصی مربوط به آن را درخواست کنید. کاروان («ما») یک بازار آنلاین برای افغانستان است که در آن سفارش می‌دهید و هنگام رسیدن بسته، پول را نقداً به پیک می‌پردازید. حساب خود را هر وقت بخواهید می‌توانید حذف کنید — مستقیماً در اپلیکیشن، یا با نوشتن به آدرسی که در پایین آمده است.
پیش از حذف
اگر سفارشی دارید که هنوز نرسیده است، پس از حذف حساب دیگر نمی‌توانید آن را پیگیری کنید. اگر مرجوعی یا بازپرداختی در جریان است، بگذارید نخست کارش تمام شود.
اگر پیک همین حالا با سفارشی در راه است، آن بسته باز هم می‌رسد — اما شمارهٔ تلفنی که به آن وصل است، پس از حذف حساب دیگر کار نمی‌کند. بگذارید نخست برسد.
حساب خود را همین‌جا حذف کنید
شما وارد حساب شده‌اید، پس می‌توانید حساب خود را از همین صفحه حذف کنید. بی‌درنگ انجام می‌شود و برگشت‌ناپذیر است.
حذف حساب از داخل اپلیکیشن
این کار را از اپلیکیشن موبایل کاروان هم می‌توانید انجام دهید:
- اپلیکیشن کاروان را باز کنید و وارد حساب خود شوید.
- به بخش حساب من بروید و تنظیمات را باز کنید.
- تا پایین صفحه بروید و حساب مرا حذف کن را بزنید.
- درخواست را تأیید کنید. حساب شما و معلومات مربوط به آن برای همیشه حذف می‌شود و این کار برگشت‌ناپذیر است.
درخواست حذف از راه ایمیل
اگر به اپلیکیشن دسترسی ندارید، از همان ایمیلی که به حساب شما بسته است برای ما بنویسید:
آدرس ایمیل حساب خود را در پیام بنویسید تا بتوانیم هویت شما را تأیید کنیم.
درخواست‌های تأییدشده را ظرف ۳۰ روز رسیدگی می‌کنیم.
چه چیزی پاک می‌شود
با حذف حساب، این معلومات را برای همیشه پاک می‌کنیم یا به‌گونه‌ای بی‌نام می‌سازیم که دیگر به شما برنگردد:
- نام، ایمیل، شمارهٔ تلفن و تاریخ تولد شما.
- عکس حساب شما.
- راه‌های ورود شما — رمز عبور و ورود با گوگل یا اپل — و همهٔ نشست‌ها و توکن‌های فعال، طوری که دستگاه‌های واردشده بیرون می‌شوند.
- شناسه‌های دستگاه و ترجیح شما دربارهٔ پیام‌های تبلیغاتی.
- متن پیام‌هایی که برای فروشندگان فرستاده‌اید.
چه چیزی نگه داشته می‌شود و تا کی
برای آنکه بازار برای دیگران کار کند و مکلفیت‌های قانونی و امنیتی ما برآورده شود، بخش کوچکی از معلومات نگه داشته می‌شود:
- سوابق سفارش و پول. سوابق سفارش‌ها، پولی که پیک گرفته است و بازپرداخت‌ها تا زمانی نگه داشته می‌شود که قانون مالیاتی و حسابداری و مقررات ضد تقلب می‌خواهد، و سپس پاک می‌شود.
- نظرها و امتیازها. نظری که برای یک محصول نوشته‌اید ممکن است بماند، اما نام شما از آن برداشته می‌شود. پاک‌کردن خودِ نظر، امتیاز آن محصول را برای هر خریدار دیگر بازنویسی می‌کند.
- سوابق بازدید برای پیشنهادها. آنچه دیده‌اید در محاسبهٔ پیشنهادهای همهٔ خریداران به کار می‌رود. پیوند آن با شما بریده می‌شود و آنچه می‌ماند به هیچ کسی برنمی‌گردد.
- سند حذف. یک سند داخلی کوچک که نشان می‌دهد این حساب حذف شده است، برای جلوگیری از سوءاستفاده و برای اثبات اجرای درخواست شما نگه داشته می‌شود.
معلومات نگه‌داشته‌شده فقط تا وقتی می‌ماند که برای همان هدف بالا لازم است و بعد برای همیشه پاک می‌شود. نسخه‌های پشتیبان در نوبت معمول خود پاک می‌شوند.
تماس
دربارهٔ حذف حساب یا معلومات خود پرسشی دارید؟ به support@karwaan.io بنویسید. سیاست حریم خصوصی ما را هم ببینید.