د کارونې دا شرایط ستاسو او کاروان ترمنځ تړون دی. په دې کې روښانه شوي چې د کاروان بازار څنګه کار کوي، له موږ، له پلورونکو او له پیکانو څخه څه تمه کولی شئ، او موږ له تاسو څه تمه لرو. هڅه مو کړې چې دا متن داسې ولیکو چې هماغه څه بیان کړي چې کاروان یې په عمل کې کوي. مهرباني وکړئ د حساب جوړولو، فرمایش ورکولو یا د دوکان پرانیستلو مخکې یې ولولئ.
۱. د دې شرایطو په اړه
۱.۱ موږ څوک یو. کاروان («کاروان»، «موږ») د افغانستان لپاره یو آنلاین بازار چلوي. دا شرایط ټول هغه خدمتونه رانغاړي چې موږ یې د کاروان په نوم وړاندې کوو: د karwaan.io وېبپاڼه، په wholesale.karwaan.io کې د عمده پلور پلورنځی («کاروان عمده پلور»)، د کاروان موبایل اپلیکېشن، او د پلورونکي کنسول چې دوکانونه یې له لارې په کاروان کې خپل کاروبار چلوي (چې ټولو ته په ګډه «خدمتونه» ویل کېږي).
۱.۲ د دې شرایطو منل. تاسو دا شرایط هغه وخت منئ چې حساب جوړ کړئ، یا له حساب پرته له خدمتونو کار واخلئ. کله چې یې منئ، موږ ثبتوو چې د دې شرایطو کومه نسخه تاسو ته ښودل شوې وه، کله مو ومنله، او له کومې وسیلې، اپلیکېشن یا براوزر او کومې شبکې پتې مو ومنله، څو زموږ هر یو وکولی شي وروسته وښيي چې پر څه هوکړه شوې وه.
۱.۳ نور اسناد. زموږ د محرمیت تګلاره روښانه کوي چې له شخصي معلوماتو سره څنګه چلند کوو، او د دې شرایطو برخه ده. هغه څه چې یو وړاندې شوی توکی، د پیسو ورکولو پاڼه، یو کوپن یا د پلورونکي یو پلان ستاسو د اقدام پر مهال بیانوي، پر همغه توکي، فرمایش، کوپن یا پلان هم پلي کېږي.
۱.۴ د یوه کاروبار له خوا اقدام. که تاسو له خدمتونو د یوه دوکان، شرکت یا بل سازمان لپاره کار اخلئ، تاسو تاییدوئ چې د هغه له خوا د دې شرایطو د منلو واک لرئ، او «تاسو» هغه سازمان هم رانغاړي.
۱.۵ ژبې. دا شرایط په دري، پښتو او انګلیسي ژبو خپرېږي. درې واړه نسخې د یوې معنا لپاره دي.
۲. هغه اصطلاحګانې چې کاروو یې
- پیرودونکی: هر هغه څوک چې په کاروان کې توکي ګوري یا فرمایش ورکوي.
- پلورونکی یا دوکان: هغه کاروبار یا کس چې د پلورونکي کنسول له لارې په کاروان کې د پلور لپاره توکي وړاندې کوي. هر دوکان یا د پرچون دوکان په توګه کار کوي، یا زموږ له تایید وروسته د عمده پلور دوکان په توګه.
- وړاندې شوی توکی: د یوه پلورونکي وړاندیز چې یو محصول په ټاکلې بیه او ټاکلو شرایطو وپلوري.
- فرمایش: هر هغه څه چې په یوه ځل د پیسو ورکولو کې یې اخلئ. بسته: د فرمایش هغه برخه چې یو دوکان یې لېږي. هغه فرمایش چې توکي یې له درېیو دوکانونو وي، د درېیو بستو په توګه لېږل کېږي.
- پیک: هغه کس چې بسته له دوکانه ستاسو تر دروازې رسوي.
- د سپارلو پر مهال نغدې تادیه: پیک ته په افغانیو نغدې پیسې ورکول، کله چې بسته تاسو ته وسپارل شي.
- د پلورنځي اعتبار: هغه پیسې چې ستاسو د کاروان په حساب کې ساتل کېږي او په کاروان کې یې لګولی شئ (۱۳ ماده وګورئ).
۳. ستاسو حساب
۳.۱ عمر. په کاروان کې د حساب لرلو لپاره، که د پېرودونکي حساب وي که سوداګریز حساب، باید لږ تر لږه ۱۸ کلن یاست. د حساب د خاوند د زېږېدو نېټه پوښتو (۳.۲ ماده)، او تر هغه چې داسې نېټه ثبت نه وي چې وښيي خاوند یې لږ تر لږه ۱۸ کلن دی، حساب نه شي کارېدای. که پوه شو چې یو حساب له ۱۸ کلونو د کم عمر کس دی، هغه تړو.
۳.۲ د حساب جوړول. تاسو کولی شئ په خپل نوم، د موبایل شمېرې، برېښنالیک، پټنوم او د زېږېدو نېټې سره حساب جوړ کړئ؛ یا د یو ځلي کوډ له لارې چې د لنډ پیغام (SMS) په ذریعه ستاسو د موبایل شمېرې ته لېږل کېږي؛ یا د Google یا Apple له لارې د ننوتلو سره. که د برېښنالیک فورمه وکاروئ، د حساب له جوړېدو مخکې ستاسو د زېږېدو نېټه پوښتو. که د تلیفون کوډ یا Google یا Apple وکاروئ، حساب ستاسو په لومړي ننوتلو کې جوړېږي او مخکې له دې چې ویې کاروئ، ستاسو د زېږېدو نېټه پوښتو. له هغو کسانو چې حساب یې د زېږېدو نېټې له پوښتلو مخکې پرانیستل شوی، په راتلونکي ننوتلو کې پوښتل کېږي. برېښنالیکونه په یوه لینک او د تلیفون شمېرې په یو ځلي کوډونو تاییدوو. سوداګریز حساب د هغه لوی کس لپاره دی چې لږ تر لږه ۱۸ کلن وي، د دوکان خاوند دی او چلوي یې؛ دا کس د حساب د پرانیستلو پر مهال خپله د زېږېدو نېټه ورکوي او وروسته د دوکان معلومات د پلورونکي په کنسول کې ور زیاتوي.
۳.۳ سم معلومات. هغه معلومات چې موږ ته یې راکوئ باید سم وي او تازه وساتل شي، په ځانګړي ډول ستاسو د تلیفون شمېره او د سپارلو پتې، ځکه پیکان پرې تکیه کوي.
۳.۴ د حساب ساتنه. هر حساب د یوه کس دی. خپل پټنوم یا هغه کوډ چې درته یې لېږو له بل چا سره مه شریکوئ. تاسو کولی شئ د تصدیق کوونکي اپلیکېشن (authenticator) د ننوتلو د دویم ګام په توګه ور زیات کړئ. که فکر کوئ بل چا ستاسو له حساب کار اخیستی، سمدستي support@karwaan.io ته خبر راکړئ. په ستاسو حساب کې چې څه کېږي مسؤلیت یې ستاسو دی، مګر دا چې د خدمتونو د خوندي ساتلو په برخه کې زموږ د کوتاهۍ له امله شوي وي.
۳.۵ د تلیفون شمېرې بدلول. د هغو کوډونو په تاییدولو چې دواړو شمېرو ته لېږل کېږي، خپل حساب نوې شمېرې ته لېږدولی شئ. که پخوانۍ شمېرې ته لاسرسی نه لرئ، زموږ د ملاتړ ټیم د هغو شواهدو له کتلو وروسته چې وښيي حساب ستاسو دی، حساب لېږدولی شي.
۴. کاروان څنګه کار کوي
۴.۱ کاروان یو بازار دی. په کاروان کې توکي خپلواک پلورونکي پلوري. کله چې تاسو پېر کوئ، د هرې بستې د پلور تړون ستاسو او د همغې بستې د پلورونکي ترمنځ جوړېږي. د توکي مسؤلیت د پلورونکي دی: دا چې له وړاندې شوي توکي سره سمون ولري، پلور یې قانوني وي، خوندي وي او هماغه شی وي چې ادعا یې شوې. کاروان بازار برابروي، د خپلو همکارو پیکانو سره سپارل تنظیموي، هغه نغدې پیسې چې تاسو یې ورکوئ د پلورونکي له خوا راټولوي او هغه ته یې ورکوي، او د لغوې، بېرته ستنولو او ادعا هغه بهیرونه چلوي چې په دې شرایطو کې راغلي دي.
۴.۲ څو پلورونکي، یو محصول. څو پلورونکي کولی شي یو محصول وړاندې کړي. د محصول پاڼه لومړی یو وړاندیز ښيي چې د بیې، سپارلو، شتون او د پلورونکي د سابقې په څېر عواملو له مخې ټاکل کېږي، او نور ټول وړاندیزونه هم د لیدلو وړ کوي. تاسو تل وینئ چې له کوم پلورونکي پېر کوئ.
۴.۳ تبلیغي توکي. پلورونکي کولی شي پیسې ورکړي څو د هغوی توکي په ځینو ټاکلو ځایونو کې وښودل شي. دا توکي په «تبلیغ» نښه ښودل کېږي.
۴.۴ وړاندیزونه. موږ د هغه څه پر بنسټ چې تاسو او نور پیرودونکي یې ګورئ او اخلئ، توکي وړاندیز کوو. د محرمیت تګلاره یې څرنګوالی روښانه کوي.
۴.۵ شتون. وړاندې شوي توکي د فرمایش تر ورکولو مخکې هر وخت بدلېدلی یا له پلوره ایستل کېدلی شي. موږ یوازې هغو ولسوالیو ته توکي رسوو چې پکې پیک لرو، او که ستاسو ولسوالۍ ته ونه رسېږو، د فرمایش مخکې درته وایو.
۵. بیې، فیسونه او مالیه
۵.۱ بیې. بیې په افغانیو دي او پلورونکي یې ټاکي.
۵.۲ څه ورکوئ. د فرمایش د ورکولو مخکې، د پیسو ورکولو پاڼه دا ښيي: ستاسو د توکو بیه؛ د سپارلو لګښت، چې د هر دوکان لپاره جلا اخیستل کېږي ځکه د هر دوکان بسته جلا لېږل کېږي، او کېدای شي له هغه حد پورته وړیا وي چې درته یې ښیو؛ د سپارلو پر مهال نغدې تادیې په فرمایشونو کې د نغدو پیسو د لاس په لاس کولو فیس، چې که ټول فرمایش د پلورنځي په اعتبار ورکړئ نه اخیستل کېږي؛ هر تخفیف؛ او د نغدې مبلغ د ګردولو هر تعدیل. هغه ټوله بیه چې د فرمایش د ورکولو پر مهال یې وینئ، هماغه ده چې ورکوئ یې. پر دروازه باندې پرې هېڅ نه زیاتېږي.
۵.۳ مالیه. بیې د سوداګریزو عوایدو هغه مالیه (BRT) هم رانغاړي چې پلورونکی یې د پلور له امله پوروړی دی. هغې بیې ته چې تاسو یې وینئ، هېڅ مالیه نه ور زیاتېږي.
۵.۴ که د پیسو ورکولو پر مهال بیه بدله شي. که ټوله بیه، یوه بیه یا یو تخفیف له هغه وروسته چې تاسو ته وښودل شو او د فرمایش له ورکولو مخکې بدل شي، او دا بدلون د دې سبب شي چې ډېر ورکړئ، بهیر دروو او نوې شمېرې تاسو ته ښیو، مخکې له دې چې څه ثبت شي. که بدلون د دې سبب شي چې لږ ورکړئ، کم مبلغ ورکوئ.
۵.۵ په وړاندې شوي توکي کې تېروتنه. که د یوه وړاندې شوي توکي په بیه کې څرګنده تېروتنه وي، پلورونکی کولی شي اړونده بسته د لېږلو مخکې لغوه کړي. د لغوه شوې بستې لپاره هېڅ نه ورکوئ.
۶. د فرمایش ورکول
۶.۱ ستاسو د سپارلو پته. په کاروان کې هره پته ولایت، ولسوالۍ، سیمه، لارښود نښې او د اړیکې یوه شمېره لري. تاسو کولی شئ د دروازې دقیق ځای په نقشه کې هم وټاکئ. اپلیکېشن ستاسو د وسیلې موقعیت یوازې هغه وخت غواړي چې تاسو پخپله وغواړئ پته په نقشه کې وټاکئ، او یوازې تر هغه وخته چې اپلیکېشن پرانیستی وي.
۶.۲ په کوډ تایید. د فرمایش د ورکولو لپاره، د سپارلو د پتې د تلیفون شمېرې ته د لنډ پیغام له لارې یو ځلی کوډ لېږو او تاسو یې د پیسو ورکولو په پاڼه کې لیکئ. دا ثابتوي چې شمېره ریښتینې ده او څوک د بستې په تمه دی.
۶.۳ محدودیتونه او څېړنې. څرنګه چې د سپارلو پر مهال نغدې تادیې فرمایشونه د پیسو له ورکولو مخکې سپارل کېږي، ستاسو د نه ورکړل شویو فرمایشونو د ټول ارزښت لپاره په یو وخت کې یو حد شته، او کېدای شي هغه فرمایش ونه منو چې تاسو له دې حده پورته کړي. همدارنګه د درغلۍ او بېګټې سپارنو د مخنیوي لپاره اتومات او لاسي څېړنې کوو، او کېدای شي یو فرمایش د کتنې لپاره وساتو یا یې ونه منو.
۶.۴ د پلورونکي منل. د فرمایش له ورکولو وروسته، هر پلورونکی باید خپله بسته ومني. د هرې بستې د پلور تړون هغه وخت جوړېږي چې پلورونکی یې ومني. که پلورونکی یې په هغه موده کې چې موږ یې ټاکو (اوس مهال ۲۴ ساعته، د بازار د رخصتۍ ورځې او عمومي رخصتۍ نه شمېرل کېږي) ونه مني، هغه بسته لغوه کوو او تاسو ته خبر درکوو.
۶.۵ د پلورونکي له خوا لغوه. پلورونکی یوازې د لېږلو مخکې او یوازې د دې دلیلونو له مخې یوه بسته لغوه کولی شي: توکی نشته، زېرمه زیانمنه شوې، د توکي په بیه کې تېروتنه شوې، پلورونکی نشي کولی بسته هغې نېټې ته ورسوي چې تاسو ته ویل شوې وه، یا بل دلیل چې پلورونکی یې باید ثبت کړي. کله چې داسې وشي، تاسو ته خبر درکوو.
۷. د فرمایش پیسې ورکول
۷.۱ د پیسو ورکولو لارې. تاسو داسې پیسې ورکولی شئ:
- د سپارلو پر مهال نغدې تادیه، چې عادي لار ده. د فرمایش پر مهال هېڅ نه ورکوئ. کله چې بسته تاسو ته وسپارل شي، پیک ته دقیقاً هماغه ټوله بیه چې د بستې لپاره ښودل شوې، په افغانیو ورکوئ. که ستاسو فرمایش له څو دوکانونو وي، هره بسته کېدای شي جلا راشي او د هرې بستې پیسې د رارسېدو پر مهال ورکول کېږي.
- د پلورنځي اعتبار. د فرمایش ټوله بیه د فرمایش د ورکولو پر مهال ستاسو د پلورنځي له اعتباره کمېږي، د نغدو پیسو د لاس په لاس کولو فیس نه اخیستل کېږي او پر دروازه باندې د ورکولو لپاره هېڅ نه پاتې کېږي.
- د پلورنځي اعتبار له نغدو سره یوځای. تاسو کولی شئ د خپل پلورنځي د اعتبار یوه برخه د سپارلو پر مهال د نغدې تادیې په یوه فرمایش کې وکاروئ. د پیسو ورکولو پاڼه هغه مبلغ چې د فرمایش د ورکولو پر مهال ستاسو د پلورنځي له اعتباره کمېږي، او هغه لږ مبلغ چې پیک ته یې ورکوئ، ښيي. دا فرمایش لا هم د سپارلو پر مهال د نغدې تادیې فرمایش دی، نو د نغدو پیسو د لاس په لاس کولو فیس پرې اخیستل کېږي.
موږ د پیسو ورکولو په پاڼه کې په کارت یا بانک له لارې تادیه نه منو.
۷.۲ یوازې هغه مبلغ ورکړئ چې اپلیکېشن یې ښيي. پیسې یوازې هغه پیک ته ورکړئ چې ستاسو د کاروان بسته راوړي، او یوازې هغه مبلغ چې ستاسو په فرمایش کې ښودل شوی. هغه چا ته پیسې مه ورکوئ چې له دې ډېرې غواړي، یا غواړي چې له کاروان بهر ورته پیسې ورکړئ.
۷.۳ رسیدونه. د هر فرمایش رسید ستاسو په حساب کې شته.
۸. سپارل
۸.۱ د سپارلو نېټې. د سپارلو نېټې اټکلي دي. دا نېټې په هغې مودې پورې اړه لري چې پلورونکی یې د بستې د چمتو کولو لپاره اړتیا لري، او ستاسو په ولسوالۍ کې د پیک په شتون پورې.
۸.۲ پیک څه ویني. ستاسو د بستې د رسولو لپاره، پیک ته ستاسو نوم، د تلیفون شمېره، د سپارلو پته، لارښود نښې، د سپارلو هر یادښت او هغه مبلغ چې باید واخیستل شي ورکول کېږي. پیک کېدای شي ستاسو د دروازې د موندلو لپاره تاسو ته زنګ ووهي.
۸.۳ تعقیب. تر هغه وخته چې بسته د سپارلو په لار کې وي، د پیک لومړی نوم، د موټر یا وسیلې ځانګړنې او په نقشه کې یې موقعیت تاسو ته ښیو.
۸.۴ د بستې سپارل. پر دروازه باندې، پیک کېدای شي هغه د سپارلو کوډ وغواړي چې موږ درکړی، او کېدای شي د سپارلو د ثبوت په توګه د بستې د سپارلو پر مهال عکس واخلي. کوډ یوازې هغه وخت ورکړئ چې بسته ستاسو په لاس کې وي.
۸.۵ ناکامې سپارنې. که پیک ونشي کولی بسته ورسوي، معمولاً بله هڅه ټاکل کېږي، او ټول ټال تر ۳ هڅو پورې کېږي. که بیا هم د بستې رسول ممکن نه شي، بسته پلورونکي ته بېرته ورکول کېږي او تاسو یې له امله هېڅ پوروړي نه یاست.
۸.۶ د سپارلو د معلوماتو سمول. تاسو کولی شئ د یوه فرمایش د پتې جزئیات او لارښود نښې په همغه ولسوالۍ کې، د فرمایش له پاڼې سم کړئ. که بسته له مخکې د پیک سره وي، کېدای شي سمون په وخت ورته ونه رسېږي؛ د فرمایش پاڼه درته وایي چې رسېدلی که نه، او موږ دوکان خبروو. تاسو نشئ کولی یو ثبت شوی فرمایش بلې ولسوالۍ ته ولېږدوئ یا یې د تلیفون شمېره بدله کړئ. د دې لپاره، فرمایش لغوه کړئ او بیا فرمایش ورکړئ.
۹. پر دروازه باندې د بستې نه منل
۹.۱ تاسو کولی شئ بسته پر دروازه باندې ونه منئ. د هغې بستې لپاره چې نه یې منئ هېڅ نه ورکوئ، او بسته پلورونکي ته بېرته ځي. که د بستې یوه برخه د پلورنځي په اعتبار یا د کاروان په سکو ورکړل شوې وي، هغه برخه ستاسو حساب ته بېرته ورګرځي.
۹.۲ هره نه منل شوې بسته د سپارلو یو بشپړ تګ راتګ ضایع کوي. که نور یوه بسته نه غواړئ، مهرباني وکړئ د لېږلو مخکې یې لغوه کړئ (۱۰ ماده). موږ د بستو نه منل ثبتوو، او د نه منلو سابقه کېدای شي د دې سبب شي چې ستاسو د سپارلو پر مهال نغدې تادیې فرمایشونه وڅېړل شي یا محدود شي.
۹.۳ نه منل شوې بسته وروسته بېرته نشي ستنېدلی، ځکه هېڅکله سپارل شوې نه ده. که بسته مو ومنله او بیا مو کومه ستونزه ولیده، له بېرته ستنولو (۱۱ ماده) یا ادعا (۱۲ ماده) کار واخلئ.
۱۰. د فرمایش لغوه کول
۱۰.۱ د لېږلو مخکې. هره هغه بسته چې لا لېږل شوې نه ده، پرته له کوم لګښت د فرمایش له پاڼې لغوه کولی شئ. تاسو پخپله ټاکئ چې کومې بستې لغوه شي او د فرمایش پاتې برخه ساتلی شئ.
۱۰.۲ له لېږلو وروسته. کله چې یوه بسته ولېږل شوه، نور نه لغوه کېږي. تاسو کولی شئ پر دروازه باندې یې ونه منئ (۹ ماده) یا یې له سپارلو وروسته بېرته ستنه کړئ (۱۱ ماده).
۱۰.۳ کوپنونه او د پلورنځي اعتبار. هغه کوپن چې په لغوه شوي فرمایش کې کارول شوی، کېدای شي د همغه کوپن د قواعدو په چوکاټ کې خوشې شي څو یې بیا وکاروئ. که مو د فرمایش ټولې یا یوه برخه پیسې د پلورنځي په اعتبار ورکړې وي، د لغوه شوې بستې اعتبار ستاسو د پلورنځي اعتبار ته بېرته ورګرځي، او هغه د کاروان سکې چې پرې کارول شوې وې هم بېرته درکول کېږي (۱۳.۴ ماده)؛ که ونه لیدل شول، له ملاتړ سره اړیکه ونیسئ.
۱۰.۴ د کاروان له خوا لغوه. موږ کولی شو د لېږلو مخکې یوه بسته لغوه کړو که پر درغلۍ شک ولرو، که د دې شرایطو یا زموږ د تګلارو خلاف وي، که رسول یې ممکن نه وي، که د بل فرمایش تکرار وي، یا که په تېروتنه جوړ شوی وي. کله چې داسې وکړو، تاسو ته خبر درکوو.
۱۱. بېرته ستنول او د پیسو بېرته ورکول
۱۱.۱ د بېرته ستنولو غوښتنه. کله چې یوه بسته وسپارل شوه او پیسې یې ورکړل شوې، تاسو کولی شئ په هغه موده کې چې د توکي په پاڼه کې ښودل شوې، د فرمایش له پاڼې د هغې د توکو د بېرته ستنولو غوښتنه وکړئ. له دې دلیلونو یو ټاکئ: زیانمن، ناسم توکی، له بیان سره سمون نه لري، ناقصې پرزې، نظر مې بدل شو، ناوخته راورسېد، یا بل دلیل. عکسونه هم ور زیاتولی شئ. په یو وخت کې د هرې بستې لپاره یوازې د بېرته ستنولو یوه غوښتنه پرانیستې پاتې کېدای شي.
۱۱.۲ بیا څه کېږي. پلورونکی ستاسو غوښتنه ګوري او یا یې مني یا یې ردوي. که ومنل شي، یو پیک توکي راټولوي او توکي د رارسېدو وروسته معاینه کېږي. د هر توکي پایله تاسو ته ویل کېږي: ومنل شو، رد شو یا ونه رسېد. تر هغه وخته چې توکي نه وي راټول شوي، خپله غوښتنه بېرته اخیستلی شئ.
۱۱.۳ څومره پیسې بېرته اخلئ. د هر منل شوي توکي لپاره، هماغه مبلغ بېرته اخلئ چې په ریښتیا مو ورکړی، د سپارلو د لګښت له ونډې سره او د هر تخفیف له کمولو وروسته. که د بېرته ستنولو دلیل زیانمنتیا، ناسم توکی، له بیان سره نه سمون یا ناقصې پرزې وي، د راټولولو لګښت پلورونکی ورکوي. د نورو دلیلونو لپاره (نظر مې بدل شو، ناوخته راورسېد، بل دلیل)، کېدای شي د توکو د راټولولو لګښت ستاسو له بېرته ورکړې کم شي، او د بېرته ستنولو پاڼه دا مبلغ ښيي.
۱۱.۴ پیسې څنګه درته رسېږي. بېرته ورکړې په یوه هوکړه شوي ځای کې په نغدو، د حوالې له لارې، د بانکي لېږد له لارې یا د پلورنځي د اعتبار په توګه ورکول کېږي. د بېرته ستنولو پاڼه د بېرته ورکړې حالت، مبلغ، طریقه، د ماخذ شمېره، او که پیسې باید پخپله واخلئ، ځای او وخت یې ښيي. بېرته ورکړې د ورکولو مخکې زموږ د کارکوونکو له خوا تاییدېږي. که د پیسو لېږد ناکام شي، مبلغ لا هم ستاسو پور دی او بیا هڅه کوو. که د فرمایش یوه برخه پیسې د پلورنځي په اعتبار ورکړل شوې وي، د بېرته ورکړې اړونده برخه ستاسو د پلورنځي اعتبار ته بېرته ځي او یوازې پاتې برخه یې په ښودل شوې طریقه ورکول کېږي؛ د بېرته ستنولو پاڼه دواړه مبلغونه ښيي.
۱۱.۵ که پلورونکی ستاسو د بېرته ستنولو غوښتنه رد کړي، یا تاسو د معاینې له پایلې سره موافق نه یاست، ادعا پرانیستلی شئ (۱۲ ماده).
۱۱.۶ عمده فرمایشونه یوازې په خپله توکي کې د ستونزې له امله بېرته ستنېدلی شي: زیانمن، ناسم توکی، له بیان سره سمون نه لري یا ناقصې پرزې (۱۴ ماده).
۱۱.۷ ستاسو قانوني حقونه. په دې شرایطو کې هېڅ شی هغه حق چې تاسو یې د افغانستان د قوانینو له مخې لرئ او په هوکړه نشي لرې کېدای، له تاسو نه اخلي.
۱۲. ادعاګانې
۱۲.۱ ادعا د څه لپاره ده. په ادعا سره له کاروان غواړئ چې د هغې ستونزې په اړه پرېکړه وکړي چې په لغوه یا بېرته ستنولو نه حل کېږي: هغه بسته چې سپارل شوې ثبت شوې خو هېڅکله درته نه ده رسېدلې، د بېرته ستنولو هغه غوښتنه چې پلورونکي رد کړې او ستاسو په نظر باید ومنل شي، هغه توکي چې زیانمن دي، له بیان سره سمون نه لري یا څه پکې کم دي، هغه توکي چې بېرته مو ستانه کړي او پیسې مو نه دي بېرته اخیستې، یا له یوې بستې سره بله ستونزه.
۱۲.۲ د ادعا پرانیستل. له دې وروسته چې بسته ولېږل شوه، د فرمایش له پاڼې ادعا پرانیستلی شئ. په یو وخت کې د هرې بستې لپاره یوازې یوه ادعا پرانیستې پاتې کېدای شي.
۱۲.۳ څنګه پرېکړه کوو. کېدای شي له تاسو او له پلورونکي معلومات لکه عکسونه وغواړو، او تاسو کولی شئ د ادعا دننه پیغامونه تبادله کړئ. بیا زموږ د ټیم یو غړی پرېکړه کوي. که له تاسو سره موافق یو، د هغه مبلغ بېرته ورکړه چې موږ یې ټاکو منظوروو او د ۱۱.۴ مادې په ډول یې ورکوو. که موافق نه یو، دلیل یې درته وایو. هغه ادعا چې پرېکړه پرې شوې بیا نه پرانیستل کېږي، خو که نوي شواهد لرئ، نوې ادعا پرانیستلی شئ.
۱۲.۴ د ادعا بېرته اخیستل. تر هغه وخته چې زموږ ټیم د ادعا کتنه نه وي پیل کړې، کولی شئ ادعا بېرته واخلئ.
۱۲.۵ لګښت څوک ورکوي. موږ په جلا توګه پرېکړه کوو چې د هغې بېرته ورکړې لګښت چې موږ منظوره کړې، پلورونکی، پیک یا کاروان ورکوي. دا پرېکړه له هغه مبلغ نه کموي چې تاسو ته رسېږي.
۱۳. د پلورنځي اعتبار، د ډالۍ کارتونه، کوپنونه او جایزې
۱۳.۱ د پلورنځي اعتبار. د پلورنځي اعتبار هغه پیسې دي چې ستاسو د کاروان په حساب کې ساتل کېږي. دا پیسې له هغو بېرته ورکړو چې د پلورنځي د اعتبار په توګه ورکړل شوې، له هغو ادعاګانو چې ستاسو په ګټه پرېکړه پرې شوې، له هغو د ډالۍ کارتونو چې کاروئ یې، له هغو پاتې پیسو چې د نغدې تادیې پر مهال له پیک غواړئ چې ورته یې زیاتې کړي، د ملګرو د معرفي له هغو جایزو چې د پلورنځي د اعتبار په توګه ورکول کېږي (۱۳.۵ ماده)، او له هغو تعدیلونو راځي چې زموږ ټیم یې کوي. تاسو کولی شئ د یوه فرمایش ټوله بیه پرې ورکړئ، یا یې یوه برخه د سپارلو پر مهال د نغدې تادیې په یوه فرمایش کې وکاروئ (۷.۱ ماده). دا اعتبار د خدمتونو له لارې په نغدو پیسو نشي اړول کېدای او هېڅ ګټه پرې نه ورکول کېږي. ستاسو حساب یې ټول بدلونونه ښيي.
۱۳.۲ د ډالۍ کارتونه. هغه د ډالۍ کارت چې په کاروان کې اخیستل کېږي، هغه وخت فعالېږي چې د هغه د فرمایش پیسې ورکړل شي: کله چې پیک نغدې پیسې واخلي، یا سمدستي که مو د پلورنځي په اعتبار ورکړې وي. د کارت کوډ یوازې یو ځل هغه چا ته ښودل کېږي چې کارت یې په واک کې وي؛ که مو ترلاسه کوونکی نومولی وي، هغه ته، او که نه، پخپله تاسو ته. له کوډ سره د نغدو پیسو په څېر چلند وکړئ: هر څوک چې دا کوډ ولري، کارولی یې شي، او کارول یې د کارت ټول ارزښت د همغه کس د پلورنځي اعتبار ته ور زیاتوي. د کاروان د ډالۍ کارتونه د پای نېټه نه لري. هغه کارت چې لا نه وي کارول شوی، که په درغلۍ یا تېروتنه ترلاسه شوی وي، کېدای شي باطل یې کړو.
۱۳.۳ کوپنونه. کوپنونه کاروان یا پلورونکي صادروي او هر یو خپل شرایط لري، لکه د پېر لږ تر لږه مبلغ، نېټې، د هر کس لپاره د کارونې حد یا ټوله بودیجه. په هر فرمایش کې یوازې یو کوپن کارول کېدای شي. کوپن د فرمایش د ورکولو پر مهال بیا کتل کېږي؛ که نور د کارونې وړ نه وي، له تاسو د ډېرو پیسو اخیستلو پر ځای تاسو ته خبر درکوو. کوپنونه نغدي ارزښت نه لري، ځینې یې د پای نېټه لري، پر عمده توکو نه پلي کېږي، او که ناوړه ګټه ترې واخیستل شي کېدای شي بېرته یې واخلو.
۱۳.۴ د کاروان سکې. د کاروان سکې هغه جایزه ده چې موږ یې تاسو ته درکوو، نه هغه پیسې چې تاسو ورکړې دي. تاسو یې د هغو توکو په بدل کې ترلاسه کوئ چې تاسو ته سپارل شوي او ساتلي مو دي، په هغه نرخ چې ستاسو د کاروان سکو په پاڼه کې ښودل شوی؛ د سپارلو لګښت او فیسونه سکې نه راوړي، او عمده فرمایشونه سکې نه راوړي مګر دا چې هغه پاڼه داسې ووايي. هغه سکې چې له یوه فرمایش ترلاسه کېږي تر هغه وخته په تمه کې پاتې کېږي چې د بېرته ستنولو موده یې پای ته ورسېږي او هېڅ بېرته ستنول پرانیستي نه وي، او بیا د کارولو وړ کېږي. د پیسو ورکولو پر مهال تاسو کولی شئ د کارولو وړ سکې د هغو پرچون توکو پر بیه د تخفیف په توګه وکاروئ چې ځانګړې بیه نه لري، د هغه لږ تر لږه او تر ټولو ډېر حد دننه چې د پیسو ورکولو پاڼه یې د هر فرمایش لپاره ښيي؛ د هرې سکې ارزښت هغه دی چې ستاسو د کاروان سکو په پاڼه کې ښودل شوی. د کارولو وړ سکې په هغه نېټه پای ته رسېږي چې ستاسو په حساب کې یې تر څنګ ښودل شوې، او له هغې مخکې تاسو ته یادونه کوو. که د هغو توکو پیسې بېرته ورکړل شي چې سکې یې راوړې وې، هغه سکې بېرته اخیستل کېږي. که هغه بسته چې سکې مو پرې کارولې وې لغوه شي، ونه منل شي، له سپارلو پرته بېرته راشي یا یې پیسې بېرته ورکړل شي، هغه سکې چې پرې کارول شوې وې بېرته درکول کېږي. سکې نغدي ارزښت نه لري: په نغدو پیسو یا د پلورنځي په اعتبار نشي بدلېدای، بل چا ته نشي لېږدول کېدای، او ستاسو د حساب په ړنګېدو یا تړل کېدو سره له منځه ځي. کېدای شي د ترلاسه کولو نرخ، د هرې سکې ارزښت، حدونه او د پای ته رسېدو موده بدله کړو؛ اوسني ارقام تل ستاسو د کاروان سکو په پاڼه کې وي، او هغه سکې چې دمخه د کارولو وړ دي هغه د پای نېټه ساتي چې تر څنګ یې ښودل شوې. هغه سکې چې په درغلۍ، په تېروتنه یا د دې شرایطو په ماتولو ترلاسه شوې وي کېدای شي بېرته یې واخلو.
۱۳.۵ د ملګرو معرفي. هر حساب د معرفي یو کوډ لري. یو نوی پیرودونکی کولی شي د یوه ملګري کوډ یو ځل ولیکي، د یوځای کېدو وروسته په هغه موده کې چې د معرفي په پاڼه کې ښودل شوې، او مخکې له دې چې سپارل شوی فرمایش ولري. کله چې د هغه لومړی فرمایش چې د معرفي په پاڼه کې ښودل شوي مبلغ یا تر هغه ډېر وي وسپارل شي او د بېرته ستنولو له مودې وروسته وساتل شي، تاسو او هغه هر یو هغه جایزه ترلاسه کوئ چې هلته ښودل شوې، د کاروان د سکو یا د پلورنځي د اعتبار په توګه. تاسو د محدود شمېر معرفیو لپاره جایزه اخلئ چې د معرفي په پاڼه کې ښودل شوی؛ له هغه وروسته هم ستاسو ملګری جایزه اخلي. تاسو خپل کوډ نشئ کارولی او نشئ کولی خپل بل حساب معرفي کړئ. د ناوړه ګټې اخیستنې د مخنیوي لپاره د دواړو حسابونو وسیله، د تلیفون شمېرې او د سپارلو پتې پرتله کوو؛ که سره ورته وي، جایزه زموږ د ټیم د کتنې لپاره ساتل کېږي او کېدای شي رد شي. ستاسو د معرفي پاڼه هر هغه ملګری چې ستاسو کوډ یې کارولی یوازې د نوم د لومړیو تورو او د معرفي د حالت په واسطه ښيي، او د هغه په اړه بل څه نه ښيي. هغه معرفي چې موږ یې په ټاکلې موده کې وړ فرمایش ته ونه رسېږي، پای ته رسېږي. کېدای شي د راتلونکو معرفیو جایزې او شرایط بدل کړو یا دا پروګرام پای ته ورسوو، او له هغې مخکې تاسو ته خبر درکوو.
۱۴. کاروان عمده پلور
۱۴.۱ هر چېرې چې کاروان عمده پلور شتون ولري، تاسو کولی شئ له هغو دوکانونو چې موږ د عمده پلور دوکانونو په توګه تایید کړي، په عمده ډول پېر وکړئ. دا برخه د کاروان د نورو برخو همغه حساب، د پېر ټوکرۍ او د پیسو ورکولو طریقې کاروي.
۱۴.۲ د فرمایش شرایط. عمده توکي کولی شي د فرمایش لږ تر لږه شمېر (چې هېڅکله له هغه حد کم نه دی چې موږ یې د همغې کټګورۍ لپاره ټاکلی)، د شمېر ګام، په لوړو شمېرو کې د واحد ټیټه بیه، د دوکان تخفیفونه او ګډ وړاندیزونه ولري. ستاسو د پېر ټوکرۍ دا قواعد پلي کوي. که ستاسو په ټوکرۍ کې د یوه دوکان توکي د همغه دوکان قواعد پوره نه کړي، تر هغه چې یې پوره کړي فرمایش یې نشي ورکول کېدای، خو د نورو دوکانونو توکي فرمایش کېدای شي.
۱۴.۳ سپارل او محدودیتونه. عمده بستې په لویو موټرو کې لېږل کېږي. د سپارلو لګښت د هر دوکان لپاره د بستې د وزن له مخې، تر یوه ټاکلي سقف پورې، حسابېږي او کېدای شي له هغه حد پورته وړیا وي چې د هر دوکان لپاره د پیسو ورکولو په پاڼه کې ښودل کېږي. ستاسو د سپارلو پر مهال نغدې تادیې د نه ورکړل شویو عمده فرمایشونو د ارزښت لپاره جلا حد شته.
۱۴.۴ هغه تخفیفونه چې پای ته رسېږي. د یوه پلورونکي عمده وړاندیزونه کېدای شي پای ته ورسېږي، د بېلګې په توګه کله چې د پلورونکي پلان پای ته ورسېږي. که دا ستاسو د پیسو ورکولو په ترڅ کې پېښ شي، د ۵.۴ مادې ساتنه پلي کېږي.
۱۴.۵ بېرته ستنول. عمده توکي یوازې په خپله توکي کې د ستونزې له امله، لکه څنګه چې په ۱۱.۶ ماده کې راغلي، بېرته ستنېدلی شي.
۱۵. نظرونه، پوښتنې، پیغامونه او عکسونه
۱۵.۱ نظرونه. تاسو کولی شئ د هغو بستو د توکو او پلورونکو په اړه نظر ولیکئ چې تاسو ته سپارل شوې او پیسې یې ورکړل شوې. نظرونه باید ریښتیني او ستاسو د خپلې تجربې په اړه وي. ستاسو نظر ستاسو له لومړي نوم سره ښودل کېږي او پلورونکی کولی شي په عامه توګه ورته ځواب ووایي.
۱۵.۲ پیک ته درجه ورکول. تاسو کولی شئ د سپارلو تر ۱۴ ورځو پورې هغه پیک ته درجه ورکړئ چې ستاسو بسته یې رسولې. درجې بېنومه دي او لیکلی نظر نه لري.
۱۵.۳ پوښتنې. د توکو په پاڼو کې پوښتنې او ځوابونه عامه دي.
۱۵.۴ له پلورونکو سره پیغامونه. تاسو کولی شئ د یوه توکي یا فرمایش په اړه پلورونکي ته پیغام ولېږئ. پیغامونه په اتومات ډول د تلیفون شمېرو او د اړیکې د نورو لارو له پلوه کتل کېږي، او کېدای شي زموږ د څارنې ټیم هغه پیغام ولولي چې نښه شوی وي، ځکه هغه معاملې چې له کاروان بهر کېږي د دې شرایطو تر ساتنې لاندې نه دي. تاسو کولی شئ هغه کس بند کړئ چې نه غواړئ پیغام ترې واخلئ.
۱۵.۵ راپور ورکول. تاسو کولی شئ یو نظر، یو پیغام یا یوه خبرې اترې د ښکنځلو او ناوړه چلند، کرکه خپرونکو خبرو، تاوتریخوالي، ځان ته د زیان رسولو، جنسي منځپانګې، درغلۍ، له کاروان بهر د معاملې هڅې، د شخصي معلوماتو خپرولو، ناغوښتل شویو پیغامونو (سپم) یا بل دلیل له امله راپور کړئ. کېدای شي هغه منځپانګه چې د دې شرایطو خلاف وي لرې یا پټه کړو او د هغه حساب پر وړاندې اقدام وکړو چې خپره کړې یې ده.
۱۵.۶ پر خپلې منځپانګې ستاسو حقونه. د هغو نظرونو، پوښتنو، ځوابونو، پیغامونو او عکسونو ملکیت چې تاسو یې خپروئ ستاسو دی. تاسو کاروان ته غیر انحصاري، بېله حقالامتیازه او نړیواله اجازه ورکوئ چې هغه کوربه کړي، خوندي یې کړي، کاپي یې کړي، وې ژباړي، د ښودلو لپاره یې برابر کړي او وې ښيي، تر هغه وخته چې د خدمتونو د چلولو او معرفي کولو او زموږ د اړینو اسنادو د ساتلو لپاره اړتیا وي. که خپل حساب ړنګ کړئ، هغه نظرونه چې تاسو لیکلي کېدای شي ستاسو له نوم پرته پاتې شي.
۱۶. د چلند قواعد
د کاروان د کارونې پر مهال:
- ناسم معلومات مه ورکوئ، او ځان د بل کس یا کاروبار په توګه مه ښکاره کوئ؛
- داسې فرمایش مه ورکوئ چې د منلو اراده یې نه لرئ، او له لغوې، د بستې له نه منلو، بېرته ستنولو، ادعاګانو، کوپنونو یا د ډالۍ کارتونو ناوړه ګټه مه اخلئ؛
- پیکانو، پلورونکو، نورو کاروونکو یا زموږ کارکوونکو ته ښکنځل مه کوئ، ګواښ یې مه کوئ او مه یې ځوروئ؛
- د کاروان له فیسونو یا بهیرونو د تېښتې لپاره داسې ترتیب مه جوړوئ چې پلور له کاروان بهر ترسره شي؛
- جعلي نظرونه یا درجې مه لیکئ، او په درجهبندۍ، بیو یا اعلانونو کې لاس وهنه مه کوئ، په شمول د تبلیغي توکو پر کلیک کولو سره د یوه سیال د بودیجې د ختمولو؛
- غیرقانوني، سپکاوي لرونکې یا غولوونکې منځپانګه، یا د نورو شخصي معلومات مه خپروئ؛
- د هېچا د فکري ملکیت حقونه مه ماتوئ؛
- په اتومات وسایلو له خدمتونو یا د هغو له معلوماتو کاپي مه اخلئ، د هغو په کار یا امنیت کې خنډ مه اچوئ، او له محدودیتونو او ساتنو یې مه تېرېږئ؛
- د افغانستان قوانین مه ماتوئ.
۱۷. په کاروان کې پلور
دا ماده د دې شرایطو د نورو مادو ترڅنګ پر پلورونکو پلي کېږي.
۱۷.۱ د دوکان پرانیستل او تایید
د پلور لپاره، یو سوداګریز حساب پرانیزئ، د خپل کاروبار معلومات د پلورونکي په کنسول کې ولیکئ او هغه اسناد چې موږ یې غواړو ولېږئ. موږ د هویت سند (ستاسو تذکره) غواړو، او کېدای شي د سوداګرۍ جواز، د مالیه ورکوونکي پېژند شمېره (TIN)، د بانکي یا حوالې حساب معلومات او د پتې سند هم وغواړو. اسناد باید اصلي او د اعتبار وړ وي. مخکې له دې چې څه پلور ته وړاندې شي، په کاروان کې یو کس ستاسو دوکان ګوري، او کېدای شي یو سند رد کړو، د اعتبار له پای ته رسېدو وروسته یې بیا وغواړو، یا یو دوکان ونه منو. پیرودونکي ستاسو د دوکان نوم، تشریح او درجې ګوري؛ ستاسو قانوني نوم، د مالیې شمېره یا د اړیکې شخصي معلومات نه ویني.
۱۷.۲ وړاندې شوي توکي
تاسو باید د هغه څه د پلور حق ولرئ چې وړاندې کوئ یې، او ستاسو د وړاندې شویو توکو معلومات باید سم او بشپړ وي: سرلیک، عکسونه، ځانګړنې، حالت، بیه، زېرمه، هغه موده چې د بستې د چمتو کولو لپاره یې اړتیا لرئ، او د بېرته ستنولو موده. تاسو باید داسې توکي وړاندې نه کړئ چې غیرقانوني، جعلي یا ناخوندي وي، یا د بل کس حقونه تر پښو لاندې کړي، او باید د یوه بېړني حالت په ناوړه ګټې اخیستو بیه ونه ټاکئ یا یو توکی د ناسم محصول په پاڼه کې وړاندې نه کړئ. کېدای شي د دې دلیلونو هر یوه له امله، یا کله چې قانون وغواړي، یو توکی له پلوره لرې کړو، او دلیل یې درته وایو. تاسو کاروان ته غیر انحصاري، بېله حقالامتیازه او نړیواله اجازه ورکوئ چې د خدمتونو د چلولو او معرفي کولو لپاره ستاسو د وړاندې شویو توکو منځپانګه وکاروي، وژباړي او د ښودلو لپاره یې برابره کړي. هغه منځپانګه چې تاسو یې د داسې محصول پاڼې ته ور زیاتوئ چې نور پلورونکي یې هم پلوري، کېدای شي د هغوی د وړاندیزونو ترڅنګ وښودل شي.
۱۷.۳ فرمایشونه او لېږل
تاسو باید هره بسته په هغه موده کې چې موږ یې ټاکو (۶.۴ ماده) ومنئ یا لغوه کړئ، که نه موږ یې لغوه کوو. یوازې د ۶.۵ مادې له لړلیک څخه د یوه ریښتیني دلیل له مخې لغوه کړئ. منل شوې بستې چمتو، بستهبندي او نښه کړئ او د هغې چمتووالي په موده کې چې ستاسو د توکي په پاڼه کې راغلې، د پیک لپاره تیارې وساتئ. د کار ساعتونه او رخصتۍ مو تازه وساتئ، او کله چې فرمایش نشئ پوره کولی، د فرمایشونو اخیستل ودروئ.
۱۷.۴ بېرته ستنول او ادعاګانې
د بېرته ستنولو غوښتنو ته په وخت ځواب ورکړئ؛ بېرته ستنول ستاسو د توکي د پاڼې د شرایطو، د دې شرایطو او د قانون سره سم ومنئ؛ او بېرته راغلي توکي په صداقت سره معاینه کړئ. د هغو توکو د راټولولو لګښت چې د زیانمنتیا، ناسم توکي، له بیان سره د نه سمون یا د ناقصو پرزو له امله بېرته ستنېږي، تاسو ورکوئ. کله چې له تاسو وغواړو، ادعاګانو ته ځواب ورکړئ. د یوې ادعا په اړه زموږ پرېکړه د خدمتونو په چوکاټ کې وروستۍ ده، او هغه بېرته ورکړه چې ستاسو په زیان منظوره شي ستاسو د حساب له بیلانس څخه کمېږي (۱۷.۵ ماده). دا تاسو د هغه حق له تعقیب نه منع کوي چې د افغانستان د قوانینو له مخې یې لرئ.
۱۷.۵ پیسې: راټولول، تصفیه او تادیه
- راټولول. پیکان ستاسو د بستو بیه ستاسو له خوا په نغدو راټولوي. کاروان دا پیسې تر هغه وخته ستاسو لپاره ساتي چې د دې مادې له مخې درته ورکړل شي.
- هغه څه چې د کاروان دي. د سپارلو لګښتونه او د نغدو پیسو د لاس په لاس کولو فیسونه چې پیرودونکي یې ورکوي، د کاروان دي.
- تصفیه. ستاسو د تصفیې حسابورکونه د هغو توکو له بیې پیلېږي چې تاسو پلورلي، او دا شیان کرښه په کرښه ترې کموي: د کاروان کمېشن، په هغه نرخ چې د هر فرمایش د ورکولو پر مهال نافذ و (د عمده پلور لپاره، ستاسو د دوکان له تخفیفونو وروسته حسابېږي)؛ د نغدو پیسو هر کمښت، کله چې پیک ستاسو د بستې لپاره له لازمي مبلغ لږ اخیستي وي (نه منل شوې بستې پکې نه شاملېږي)؛ هغه بېرته ورکړې چې ستاسو د پلور له امله پیرودونکو ته منظورې شوې؛ او ساتل شوې برخه، چې ستاسو د عوایدو یوه برخه د یوې مودې لپاره د بېرته ستنولو د پوښښ لپاره ساتي او وروسته خوشې کېږي. د اعلانونو لګښتونه او هره مالیه چې د ۱۷.۶ مادې له مخې کمېږي هم ستاسو له بیلانس څخه کمېږي. هره کرښه خپل نرخ او دلیل ښيي.
- تادیه. تاسو ته یوازې د هغو نغدو پیسو په بدل کې تادیه کېږي چې په ریښتیا راټولې او تطبیق شوې وي. تادیه د بانکي لېږد، حوالې یا نغدو پیسو له لارې، هغو معلوماتو ته کوو چې تاسو راکړي او باید سم وي. کېدای شي د تادیې لپاره لږ تر لږه مبلغ وټاکل شي. تر هغه وخته چې د درغلۍ شکمن مورد یا یوه شخړه څېړو، کېدای شي تادیه وساتو. هر سمون چې موږ یې کوو، ستاسو په حسابورکونه کې د یوې جلا کرښې په توګه ښکاري.
۱۷.۶ د سوداګریزو عوایدو مالیه (BRT)
که ستاسو دوکان ته د سوداګریزو عوایدو د مالیې یوه طبقه ټاکل شوې وي، کاروان کېدای شي د هغې طبقې اړوند مبلغ ستاسو له عوایدو کم کړي. دا کمول یو راټولول دي چې ستاسو او کاروان ترمنځ پرې هوکړه شوې. دا د افغانستان د مالیاتي قوانینو له مخې د ثبت، د اظهارنامې سپارلو او مالیې ورکولو ستاسو د خپلو مکلفیتونو ځای نه نیسي، او مسؤلیت یې لا هم ستاسو دی. د پلورونکي په کنسول کې موجود مالیاتي اسناد ښيي چې څومره مبلغ کم شوی.
۱۷.۷ د پلورونکي پلانونه
- هر دوکان د خپل ډول له وړیا پلان سره پیل کوي. پیسې لرونکي پلانونه نوې وسیلې ور زیاتوي، لکه د ټیم د غړو لپاره ډېر ځایونه، ډېر اعلاني کمپاینونه، د ډېرو توکو راوړل او عمده وړاندیزونه. دا پلانونه هېڅکله د فرمایش بیه یا ستاسو کمېشن نه بدلوي.
- پیسې لرونکي پلانونه د کاروان په دفتر کې په نغدو پیسو اخیستل کېږي. پلان هغه وخت پیلېږي چې زموږ کارکوونکي ستاسو تادیه ثبت کړي، او بیا بل کارکوونکی دا ثبت ګوري. که معلومه شي چې یوه تادیه په تېروتنه ثبت شوې، باطلېږي او د پلان هغه موده چې پرې اخیستل شوې وه لرې کېږي.
- هر پلان ۳۰، ۹۰، ۱۸۰ یا ۳۶۵ ورځې دوام کوي او د کابل په وخت په نیمه شپه پای ته رسېږي. که د وخت مخکې یې تمدید کړئ، نوې موده ستاسو له اوسنۍ دورې وروسته ور زیاتېږي او هېڅ نه له لاسه ورکوئ.
- هغه پلان چې پیسې مو ورکړې، د دورې تر پایه همداسې پاتې کېږي لکه د اخیستلو پر مهال چې و، که څه هم موږ وروسته هغه پلان بدل کړو.
- کله چې دوره پای ته ورسېږي، خپلې پیسې لرونکې اسانتیاوې د یوه مهلت لپاره (اوس مهال اوه ورځې) ساتئ. له هغې وروسته ستاسو دوکان خپل وړیا پلان ته ستنېږي. هېڅ شی نه ړنګېږي: هر هغه څه چې د وړیا پلان له حدودو ډېر وي، د پلان تر تمدید پورې کنګل پاتې کېږي.
۱۷.۸ اعلانونه
تاسو کولی شئ پیسې ورکړئ څو ستاسو توکي د تبلیغي توکو په توګه وښودل شي. د اعلان ځایونه د لیلام له لارې پلورل کېږي او لګښت یې د هر د محاسبې وړ کلیک له مخې اخیستل کېږي، هېڅکله ستاسو له وړاندیز ډېر نه او ستاسو د ټاکلې ورځنۍ بودیجې په چوکاټ کې. د اعلانونو لپاره بلونه صادروو او لګښتونه ستاسو له بیلانس څخه کمېږي. که ومومو چې هغه کلیک چې پیسې مو پرې اخیستې معتبر نه و، مبلغ یې د اعتبار د یادښت (credit note) له لارې درته بېرته ورکوو. کېدای شي هغه کمپاین چې د دې شرایطو خلاف وي ونه منو یا یې ودروو.
۱۷.۹ د عمده پلور دوکانونه
یو دوکان یوازې ستاسو له غوښتنې او زموږ له تایید وروسته د عمده پلور دوکان کېږي؛ اوس مهال لږ تر لږه ستاسو د هویت سند او د سوداګرۍ جواز غواړو. عمده توکي باید د هغه لږ تر لږه د فرمایش شمېر پیروي وکړي چې موږ یې د هغوی د کټګورۍ لپاره ټاکلی؛ تاسو یې لوړولی شئ خو ټیټولی یې نشئ. د عمده توکو بېرته ستنول یوازې په خپله توکي کې د ستونزې له امله منل کېږي.
۱۷.۱۰ ستاسو ټیم
تاسو کولی شئ کارکوونکي راوبلئ څو ستاسو د دوکان په چلولو کې مرسته وکړي. د هغو ټولو کارونو مسؤلیت چې هغوی یې د پلورونکي په کنسول کې کوي ستاسو دی. د ټیم د ځایونو شمېر ستاسو په پلان پورې اړه لري، او هغه کارکوونکي چې ستاسو د پلان له حد ډېر وي یوازې لیدلی شي او اقدام نشي کولی.
۱۷.۱۱ د حساب روغتیا او د قواعدو پلي کول
موږ ستاسو د دوکان کارکرد، په شمول په وخت لېږل، لغوې، بېرته ستنول، ادعاګانې او د پیرودونکو نظرونه، اندازه کوو او پایلې یې د پلورونکي په کنسول کې درته ښیو. که ستاسو دوکان دا شرایط مات کړي، کېدای شي تاسو ته خبرداری درکړو، توکي له پلوره لرې کړو یا دوکان تعلیق کړو؛ د بېلګې په توګه د جعلي توکو، درغلۍ، د فرمایشونو د نه رسولو، منع شویو توکو، زموږ د تګلارو د تکراري ماتولو، د خپل هویت د ناسم معرفي کولو له امله، یا ځکه چې قانون یې غواړي. دلیل یې درته وایو. تاسو کولی شئ support@karwaan.io ته په لیکلو سره وغواړئ چې پرېکړه بیا وکتل شي، او هغه دوکان چې په تېروتنه تعلیق شوی وي بیا فعالېږي.
۱۸. پیکان
سپارنې هغه همکار پیکان ترسره کوي چې د هغه د سپارلو پلاتفورم له لارې لېږل کېږي چې کاروان یې کاروي. پیکان د همغه پلاتفورم له لارې ثبت او څېړل کېږي او د هغه شرایط مني. مهرباني وکړئ له پیکانو سره په درناوي چلند وکړئ. که یو پیک ناوړه چلند وکړ، یا یوه بسته سپارل شوې ثبت شوه خو تاسو ته ونه رسېده، له ملاتړ سره اړیکه ونیسئ یا ادعا پرانیزئ.
۱۹. هغه پیغامونه چې تاسو ته یې لېږو
هغه پیغامونه چې خدمتونه ورته اړتیا لري د لنډ پیغام، خبرتیا (push)، برېښنالیک او د اپلیکېشن دننه تاسو ته لېږو: د ننوتلو او فرمایش کوډونه، د فرمایش او سپارلو خبرونه، بېرته ستنول، بېرته ورکړې او ادعاګانې، او د حساب امنیت. کوډونه او امنیتي پیغامونه نشئ بندولی. تاسو کولی شئ د هر ډول او هرې لارې لپاره وټاکئ چې نور کوم خبرتیاوې ترلاسه کړئ، او د ارامۍ ساعتونه وټاکئ. بازارموندنیز پیغامونه یوازې هغه وخت لېږو چې تاسو اجازه راکړئ، او هر بازارموندنیز برېښنالیک د ګډون د لغوه کولو لینک لري.
۲۰. محرمیت، ستاسو معلومات او کوکیز
۲۰.۱ زموږ د محرمیت تګلاره روښانه کوي چې کوم شخصي معلومات راټولوو، ولې، له چا سره یې شریکوو او تر څو یې ساتو. په لنډ ډول: د خدمتونو د چلولو لپاره ستاسو د حساب معلومات، پتې او په نقشه کې هره ټاکل شوې نښه، فرمایشونه او تادیې، پیغامونه، نظرونه او عکسونه، او د وسیلې معلومات کاروو. د پلورونکو لپاره د تایید اسناد او د تادیې معلومات هم کاروو. پلورونکي او پیکان هغه څه ترلاسه کوي چې ستاسو د فرمایشونو د پوره کولو او رسولو لپاره اړین دي، او موږ د کوربهتوب او زېرمې، لنډو پیغامونو، برېښنالیک، خبرتیاوو، نقشو او حساب ته د ننوتلو لپاره له خدمت وړاندې کوونکو کار اخلو. د موبایل اپلیکېشن د ګوګل تبلیغاتي سافټویر (AdMob) هم لري؛ د محرمیت تګلاره تشریح کوي چې دا سافټویر څه راټولوي، څنګه ستاسو رضایت غواړو او څنګه کولی شئ شخصي شوي تبلیغات بند کړئ.
۲۰.۲ تاسو کولی شئ د خپلو معلوماتو یوه کاپي له خپل حسابه ښکته کړئ، او کولی شئ د خپل حساب د محرمیت په برخه کې د محرمیت غوښتنه ثبت کړئ.
۲۰.۳ زموږ وېبپاڼه خپل کوکیز کاروي څو تاسو ننوتلي وساتي، ستاسو د پېر ټوکرۍ، ژبه او د سپارلو ولسوالۍ په یاد وساتي، هغه توکي چې تازه مو لیدلي وښيي، او د ډالۍ هغه لړلیک په یاد ولري چې له هغه پېر کوئ. دا وېبپاڼه د درېیمو اړخونو اعلاني کوکیز نه کاروي. جزئیات د محرمیت په تګلاره کې راغلي.
۲۱. فکري ملکیت
د کاروان نوم او نښان، د خدمتونو ډیزاین او سافټویر یې د کاروان یا د هغو کسانو دي چې موږ ته یې د کارونې اجازه راکړې. تاسو یوازې د پېر، پلور او د خدمتونو د کارونې لپاره، تر هغه حده چې دا شرایط یې اجازه ورکوي، ترې ګټه اخیستلی شئ. که فکر کوئ په کاروان کې کوم شی ستاسو حقونه تر پښو لاندې کوي، جزئیات یې support@karwaan.io ته ولیکئ؛ موږ یې څېړو او سرغړونکې منځپانګه لرې کوو.
۲۲. تعلیق، تړل او د حساب ړنګول
۲۲.۱ د حساب ړنګول. تاسو هر وخت کولی شئ خپل حساب ړنګ کړئ: په اپلیکېشن کې (زما حساب، بیا امستنې)، زموږ د وېبپاڼې د حساب ړنګولو په پاڼه کې، یا support@karwaan.io ته د هغه برېښنالیک له پتې چې ستاسو په حساب کې ثبت دی په لیکلو سره. ړنګول سمدستي ترسره کېږي، تاسو له ټولو وسیلو باسي او بېرته نه راګرځي. هغه بسته چې په لار کې ده لا هم رارسېږي، خو هغه د تلیفون شمېره چې بسته ورسره تړلې ده نور کار نه کوي؛ نو پرېږدئ چې پرانیستي فرمایشونه، بېرته ستنول او بېرته ورکړې لومړی پای ته ورسېږي. د حساب په ړنګولو ستاسو د هویت معلومات لرې کېږي، خو ځینې اسناد ساتل کېږي، لکه څنګه چې د حساب ړنګولو پاڼه او د محرمیت تګلاره یې روښانه کوي: د فرمایش، نغدو پیسو او بېرته ورکړې اسناد تر هغه وخته ساتل کېږي چې د مالیې، حسابدارۍ او د درغلۍ ضد مقررات یې غواړي، او نظرونه کېدای شي ستاسو له نوم پرته پاتې شي.
۲۲.۲ پلورونکي. هغه پیسې چې ستاسو او کاروان ترمنځ پور یا طلب وي، ستاسو د دوکان د فعالیت له درېدو وروسته هم د ۱۷ مادې له مخې تصفیه کېږي.
۲۲.۳ د کاروان له خوا تعلیق. که یو حساب دا شرایط مات کړي، که پر درغلۍ یا نورو کاروونکو ته د خطر شک ولرو، یا که قانون وغواړي، کېدای شي هغه حساب تعلیق کړو، وې تړو یا هغه کارونه محدود کړو چې کولی یې شي. هر چېرې چې قانون اجازه ورکړي، دلیل یې او د بیا کتنې د غوښتنې لار درته وایو. په تعلیق شوي حساب نشئ ننوتلی.
۲۲.۴ د دې شرایطو هغه برخې چې د خپل طبیعت له مخې باید دوام وکړي، لکه د پور او طلب، د منځپانګې د کارونې اجازې، مسؤلیت او شخړو اړوند برخې، د حساب له تړلو وروسته هم نافذې پاتې کېږي.
۲۳. ستاسو پر وړاندې زموږ مسؤلیت
۲۳.۱ موږ هڅه کوو چې خدمتونه د لاسرسي وړ او سم وي، خو نشو کولی تضمین کړو چې تل به بېله ځنډه یا بېله تېروتنې وي.
۲۳.۲ د توکو مسؤلیت د هغو پلورونکو دی چې پلوري یې. د یوې بستې په اړه د کاروان مسؤلیت دا دی چې د دې شرایطو د لغوې، بېرته ستنولو او ادعا بهیرونه په عادلانه ډول پلي کړي او هغه بېرته ورکړې ورکړي چې د هغو په پایله کې منظورېږي.
۲۳.۳ تر هغه حده چې د افغانستان قوانین اجازه ورکوي، کاروان د غیرمستقیمو یا تبعي زیانونو، لکه د ګټې یا کاروبار له لاسه ورکولو، مسؤل نه دی، او د یوه فرمایش په اړه د هرې ادعا پر وړاندې زموږ ټول مسؤلیت هغه مبلغ ته محدود دی چې تاسو د همغه فرمایش لپاره ورکړی.
۲۳.۴ په دې شرایطو کې هېڅ شی د درغلۍ، د بېپروايۍ له امله د مړینې یا ځاني زیان، یا د هر هغه بل شي مسؤلیت نه محدودوي چې قانون یې د محدودولو اجازه نه ورکوي.
۲۳.۵ موږ د هغو ځنډونو یا ناکامیو مسؤل نه یو چې زموږ له معقول کنټرول بهر پېښو له امله وي، لکه طبیعي پېښې، جګړه، رسمي اقدامات، یا د برېښنا، مخابراتو یا سړکونو ګډوډي.
۲۳.۶ پلورونکي د هغو زیانونو او ادعاګانو مسؤل دي چې د هغوی له توکو، وړاندې شویو توکو او د دې شرایطو له ماتولو راولاړېږي، او کاروان ته یې جبران کوي.
۲۴. بدلونونه
۲۴.۱ په خدمتونو کې بدلون. کېدای شي د خدمتونو اسانتیاوې بدلې کړو، ور زیاتې یې کړو یا یې لرې کړو.
۲۴.۲ په دې شرایطو کې بدلون. کله چې دا شرایط بدل کړو، نوې نسخه د نوې نسخې له نېټې سره خپروو. که یو بدلون ستاسو پر حقونو په بنسټیز ډول اغېز وکړي، مخکې له دې چې خپل حساب ته دوام ورکړئ، له تاسو غواړو چې نوې نسخه ومنئ. هغه نسخې چې تاسو منلې ثبتوو یې. هغه فرمایشونه چې تاسو د یوه بدلون مخکې ورکړي، د هغو شرایطو تابع پاتې کېږي چې د ورکولو پر مهال یې نافذ وو.
۲۵. حاکم قانون او شخړې
۲۵.۱ دا شرایط د افغانستان د قوانینو تابع دي.
۲۵.۲ که کومه ستونزه لرئ، لومړی زموږ له ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسئ. د فرمایش ډېرې ستونزې د لغوې، بېرته ستنولو او ادعا د بهیرونو له لارې حل کېږي.
۲۵.۳ هره هغه شخړه چې له دې لارې حل نشي، د افغانستان د واکمنو محکمو له خوا فیصله کېږي.
۲۵.۴ که د دې شرایطو کومه برخه باطله وپېژندل شي، پاتې برخه یې نافذه پاتې کېږي. که یو حق سمدستي پلي نه کړو، له هغه مو لاس نه دی اخیستی. تاسو نشئ کولی د دې شرایطو له مخې خپل حقونه زموږ له رضایت پرته بل چا ته ولېږدوئ. دا شرایط، د هغو اسنادو سره چې په ۱.۳ ماده کې یاد شوي، د خدمتونو په اړه ستاسو او کاروان ترمنځ بشپړه هوکړه ده.
۲۶. له موږ سره اړیکه
- د فرمایش، بېرته ستنولو، ادعا یا ستاسو د حساب په اړه مرسته: د اپلیکېشن دننه، یا په support@karwaan.io
- د حساب ړنګول او ستاسو د معلوماتو په اړه پوښتنې: support@karwaan.io
- زموږ وېبپاڼه: karwaan.io